羅曉峰，諾亞公司項目交付阿米巴項目主管，2018年3月正式加入諾亞公司，非常榮幸成為了一名諾亞人。入職以來(lái)，我始終保持一顆空杯心態(tài)，認真聽(tīng)取老師們的專(zhuān)業(yè)課程指導，虛心接受同事們的批評指正，結合已有經(jīng)驗和新學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識，逐步從工作中摸索出適合自己的方式，也找到了前進(jìn)的方向。

　　我先是在崗位外包阿米巴擔任銷(xiāo)售崗位工作，通過(guò)兩年多時(shí)間的努力，在個(gè)人能力和業(yè)績(jì)上都有顯著(zhù)提高，從之前單一管理個(gè)體外包項目經(jīng)驗，到接觸不同行業(yè)不同產(chǎn)品種類(lèi)的項目營(yíng)銷(xiāo)和管理經(jīng)驗，都得到了飛速的提升。2020年初，崗位調整為服務(wù)主管，主抓各項目整體服務(wù)質(zhì)量，不論是參與銀行類(lèi)、政府類(lèi)外包項目的招投標整個(gè)流程，還是參與公司各產(chǎn)品條線(xiàn)通過(guò)組織的招聘、培訓、面試、監考等環(huán)節，在諾亞公司這個(gè)大舞臺，鍛煉了自己，提升了自己，對于自身的整體綜合素質(zhì)都得到了極大的提高。

　　本次榮獲質(zhì)量獎的項目是“中信銀行石家莊分行崗位外包服務(wù)產(chǎn)品”急先鋒獎，這個(gè)項目從前期了解客戶(hù)需求、溝通解答客戶(hù)問(wèn)題、已有合作案例展現公司實(shí)力，到參加招投標并順利中標，再到項目啟動(dòng)招聘、培訓、員工上崗，項目后期正常運營(yíng)，我和部門(mén)同事通過(guò)共同努力、積極解決問(wèn)題、提高服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)環(huán)節、嚴格把控每個(gè)實(shí)施步驟，最終到達公司目標要求，才得到了這個(gè)質(zhì)量獎，我要感謝我的領(lǐng)導和同事們對我的幫助和支持，這是大家同心協(xié)力完成的結果，也正是因為有了這樣積極的團隊，才讓我得到了更快的成長(cháng)。

　　在整個(gè)項目管理過(guò)程中，時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)和員工反饋的各類(lèi)情況，積極提升服務(wù)意識和提高服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中，不僅要埋頭干活，還要經(jīng)常抬起頭向前看，要經(jīng)常思考客戶(hù)有哪些需求？員工需要我解決哪些問(wèn)題？如何讓客戶(hù)感受到我所提供的優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)？如何讓員工感受到與諾亞公司共同成長(cháng)所帶來(lái)的價(jià)值？如何能增強員工的歸屬感？我們只有把在項目管理中可能遇到的問(wèn)題多進(jìn)行思考和提升，那我們提供的服務(wù)才能真正顯示出效果，我們提供的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)上長(cháng)久發(fā)展，我們自身才能得到更好的提升。

　　2021年我要更進(jìn)一步，立足本職，積極進(jìn)取，在諾亞公司成立20周年之際做出更大的貢獻！

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